Garantia - Termos e Vigência
A garantia de seu produto é de noventa (90) dias de garantia legal, para reparo ou troca, nas instalações físicas do Fabricante/Distribuidor/Importador, contados a partir da data da entrega do produto.
Durante o período de garantia, a R3 Soluções Construtivas acionará o Fabricante/Distribuidor/Importador que realizará a análise funcional do problema, evidenciando a causa e se é possível reparar ou substituir eventuais peças defeituosas por peças originais sem nenhum custo para o cliente.
Todas as partes e peças substituídas durante esta garantia passarão a ser propriedade do Fabricante/Distribuidor/Importador.
Condições
1. Para que essa garantia seja válida
Após o recebimento do código de autorização de postagem (CAP) por meio eletrônico (e-mail), o cliente deverá enviar uma cópia da nota fiscal de compra juntamente com o produto defeituoso (dentro do prazo de garantia) para o endereço da R3 Soluções Construtivas ou outro endereço o qual o Fabricante/Distribuidor/Importador solicitar.
2. Esta garantia é limitada e abrange:
O produto comercializado pela R3 Soluções Construtivas, a partir do momento da entrega e só será válida para produtos adquiridos (comprovadamente) dentro do território nacional brasileiro.
3. Exclusões
Esta garantia não é válida nos seguintes casos:
a. Quando o número de série do produto encontrar-se danificado, alterado ou apagado.
b. Quando não for comprovado que o produto está dentro do período de garantia.
c. Quando o dano apresentado/reclamado é devido a falta de observação das instruções de funcionamento e instalação, mau uso, manuseio incorreto, instalação com detritos, limpeza inadequada, quedas ou desgaste natural, .
d. Se existiu qualquer tentativa anterior de reparo fora do locais específicados/autorizados pelos Fabricantes/Distribuidores/Importadores.
e. Quando o produto tiver recebido golpes acidentais ou intencionais ou tenha sido exposto a elementos nocivos, tais como água, ácidos, solventes, reagentes químicos, abrasivos, fogo, condições climáticas extremas, oscilações de tensão ou de quaisquer outros atos similares ou análogos.
f. Quando houver falta de manutenção ou tiver havido manutenção inadequada.
g. Quando o defeito for consequência da combinação de produtos comercializados pela R3 Soluções Construtivas com produtos, acessórios ou partes de outras marcas incompatíveis com o produto adquirido.
h. Quando utilizado qualquer outro produto, partes ou peças de terceiros diferente da configuração original de seu produto inclusos no momento da venda. Nestes casos, a garantia deverá ser fornecida pelos fabricantes terceiros.
i. Quando o produto tenha sido modificado.
j. Quando o produto apresentar problemas devido à mudança de finalidade de uso e outras aplicações não incluídas com o produto original. Sob nenhuma circunstância a R3 Soluções Construtivas será responsável pela perda de informação dos usuários, que incorra em por problemas de mal uso ou de utilização indevida.
k. Quando o produto tenha sido contaminado por agentes químicos e nocívos à saúde humana.
l. Quando as partes apresentarem apenas desgaste natural ou se apresentarem riscadas devido à utilização.
m. Quando o produto for comprado/adquirido de um revendedores não autorizados pela R3 Soluções Construtivas.
n. Quando o produto retornado pelo cliente estiver com peças faltando e/ou contiver peças não originais de fábrica.
o. Quando o produto não corresponder com o número de série original de fábrica.
